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时间：2025-05-13
一、常见原因与初步排查
二、官方支付渠道验证
在游戏内完成一次小额道具购买测试，观察支付流程是否正常触发
三、多设备协同测试方案
当单一设备出现扫码异常时，建议进行以下操作：
使用电脑端登录游戏商店进行支付测试
通过微信小程序"英雄联盟手游"查看支付状态
更换其他手机型号进行扫码测试（优先选择近半年发布的机型）
四、异常情况处理流程
若持续出现支付失败，可按以下步骤操作：
清除游戏缓存（设置-存储-清除缓存）
重启游戏客户端
检查支付账户余额及提现状态
联系客服提交支付凭证（需包含截图时间戳和订单编号）
五、支付环境优化建议
避免在公共Wi-Fi环境下进行支付操作
设置支付密码时建议采用6位数字+字母组合
确保手机电量高于30%，避免因低电量导致支付中断
【问题根源与解决思路】
【常见问题解答】
Q1：支付码显示模糊如何处理
Q2：扫码后提示"支付链接已失效"怎么办
Q3：支付成功但未到账如何处理
Q4：支付宝/微信支付均失败怎么办
Q5：扫码时出现系统错误代码E-1003
A：清除游戏缓存后重启应用，若仍异常需联系客服提交错误日志
Q6：如何验证支付码有效性
Q7：支付失败后道具未扣款怎么办
A：需在订单创建后30分钟内联系客服处理，超时需重新购买
Q8：国际服与国服支付码有何区别