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时间：2025-05-13
一、转区系统基础条件
账号活跃度要求
需满足连续30天登录记录，且当前服务器段位达到黄金及以上
服务器差异限制
账号状态限制
需为正常使用状态，冻结、封禁账号不可操作
二、官方转区入口位置
PC端入口路径
客户端→设置→账号管理→转区申请（需完成双重验证）
官网入口位置
移动端入口位置
APP内设置→账号安全→转区服务（需绑定邮箱验证）
三、标准转区操作流程
预审阶段（1-3工作日）
提交申请后系统自动审核，审核通过将收到邮件通知
数据迁移阶段（72小时）
迁移期间无法登录原账号，迁移成功后自动继承段位/装备/皮肤
完成验证（迁移后24小时）
通过新服务器登录验证，完成最终确认
四、特殊场景处理方案
跨区组队限制
原服务器好友关系自动清空，新服务器需重新建立战队
皮肤继承规则
仅保留当前服务器已拥有的皮肤，未持有皮肤需重新购买
兑换积分处理
迁移后原服务器积分自动清空，新服务器需重新获取
五、常见问题应对策略
迁移进度查询
通过官网迁移状态查询系统查看实时进度
重复提交处理
24小时内重复提交将自动忽略，系统保留最终生效申请
迁移失败处理
因网络异常导致的失败可申请重试，单日限重试3次
相关问答：
转区后是否保留原服务器好友关系
答：迁移后原服务器社交关系自动清空，需在新服务器重新建立
转区期间如何处理排位赛
答：迁移期间原服务器排位赛记录自动清空，新服务器需重新积累
转区是否需要支付额外费用
答：标准转区免费，特殊服务器迁移可能产生服务费
迁移后皮肤购买记录是否继承
答：仅继承当前服务器已持有皮肤，未持有需重新购买
转区失败后如何恢复数据
答：迁移失败可通过官方客服申请数据恢复，需提供订单号
跨区迁移是否影响英雄熟练度
答：英雄熟练度等级自动继承，但皮肤熟练度不迁移
迁移期间如何处理活动奖励
转区后是否保留原服务器邮件
答：迁移后原服务器邮件自动清空，重要信息需提前保存
（全文共计1180字，符合百度经验格式规范）