浏览量：0
时间：2025-05-11
单笔订单超30元：支持单笔订单退款，需保留完整支付凭证
账号异常停用：需提交官方封禁通知邮件或系统弹窗截图
新账号未激活：需在注册后30天内申请，需提供注册时间证明
二、退款申请标准流程
进入客服系统：选择【在线客服】→【退款咨询】→【点券退款】
三、特殊情况处理技巧
多订单合并申请：需按订单号分类整理，单张截图不可跨订单使用
外区账号退款：需提供国际信用卡对账单（需显示游戏内消费记录）
未成年人退款：需提交监护人身份证+亲子关系证明+消费明细
四、常见问题应对方案
多账号退款：需分别申请，同一设备登录超过3个账号可能触发风控
外汇结算问题：境外支付需提供完税证明，汇率损失由支付方承担
【核心要点总结】
【常见问题解答】
Q1：已使用点券还能申请退款吗
A：仅支持未使用点券退款，已兑换道具需按游戏内市场价值折算
Q2：退款到账时间受哪些因素影响
Q3：如何证明道具未使用
Q4：海外用户如何申请退款
A：需提供国际信用卡对账单（需显示游戏内消费记录）及完税证明
Q5：退款申请超时如何处理
A：可登录支付渠道官网发起争议申诉，需在系统通知后7日内完成
Q6：同一设备登录多个账号如何处理
A：需分别申请退款，系统检测到异常登录可能触发二次验证
Q7：退款是否影响账号余额
A：已使用点券部分不退回，未使用部分全额返还至原支付账户
Q8：如何验证订单真实性