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时间：2025-09-06
一、发现bug前的准备工作
确认问题真实性
记录详细时间与场景
拍摄高质量截图或视频
二、提交bug的官方渠道与步骤
选择反馈平台
英雄联盟手游官网：登录官网支持中心，进入玩家反馈提交表单。
官方社交媒体：微博、TapTap等平台私信客服，附截图说明。
填写反馈表的关键要点
影响范围：标注是否影响胜负（如导致团战无法推进）。
三、提升反馈有效性的技巧
避免情绪化表达
区分优先级问题
紧急问题：崩溃、死亡无法退出、付费漏洞等需标注紧急。
优化建议：角色技能手感、地图设计等按常规流程提交。
定期查看处理进度
官方通常在1-3个工作日内响应，可定期登录反馈页面查看更新。
四、常见问题与解决方法
如何判断bug是否已提交
游戏内反馈提交后会有唯一编号，官网可追踪处理状态。
是否需要重复提交同一问题
如何处理游戏内直接反馈功能
该功能仅限文字描述，建议优先使用官网表单上传附件。
避免主观臆断（如平衡性失衡），需结合具体数据；
慎用非官方渠道（如第三方论坛），易被误判为广告；
定期关注游戏更新日志，重复提交已修复问题会降低可信度。
六、相关问答
Q：提交bug后多久能收到回复
A：普通问题3-5个工作日，紧急问题24小时内。
Q：截图模糊是否影响反馈
A：建议使用游戏内截图工具或手机专业相机，确保画面完整。
Q：是否可以匿名提交
A：支持，但匿名反馈可能影响处理优先级。
Q：如何证明自己遇到的是bug而非网络问题
Q：游戏内反馈能修改内容吗
A：提交后不可修改，建议反复检查再提交。