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时间：2025-07-07
一、官方投诉渠道入口
游戏内路径
网页端入口
移动端适配
二、投诉类型与处理流程
玩家行为投诉
适用场景：辱骂、作弊、恶意送人头等。
匹配机制投诉
适用场景：卡分、代练、机器人干扰等。
关键证据：需提供多次相同段位对局记录、代练交易平台截图。
内容与平衡性反馈
适用场景：英雄数值失衡、皮肤抄袭争议等。
三、注意事项与时效性
信息准确性
证据完整性
时效性要求
四、观点汇总
五、常见问题解答
Q：投诉后如何查询处理状态
A：登录官网投诉页面，选择【我的反馈】查看进度。
Q：匿名投诉是否有效
A：匿名投诉仅限内容建议类，行为类投诉需实名绑定。
Q：处理超时如何维权
A：通过客服邮箱提交升级申请，附上投诉编号及证据链。
Q：代练举报需提供哪些证据
A：代练交易平台截图、代练者游戏ID、账号历史交易记录。
Q：机器人投诉如何取证
Q：国际服与国服投诉渠道相同吗
A：国际服需通过地区官网提交，国服统一使用上述渠道。
Q：重复投诉同一问题会被合并处理吗
A：系统自动识别重复ID，合并为单一工单处理。