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时间：2025-06-07
一、封禁状态核查与原因确认
二、基础解封操作流程
账号信息验证
进入【身份验证】页面，选择"人工审核"提交以下材料：
近期6个月内的身份证正反面扫描件（需清晰显示证件号码）
近期生活照（需包含可识别的面部特征与时间水印）
联系方式验证：通过绑定的手机号接收动态验证码
违规记录申诉处理
在【违规记录】模块逐条核查：
管理游戏内道具：出售或转移争议道具（如近期购买的高价值皮肤）
完成安全课程学习：登录英雄联盟官网完成网络安全须知在线培训
三、规避二次封禁的关键技巧
登录行为管理
避免多设备同时登录（建议单设备登录+定期更换备用设备）
严格管控第三方登录平台授权（关闭微信/QQ一键登录）
设置每日安全提醒：启用客户端自动发送登录异常警报
账号安全加固
设置支付密码与登录密码差异化（建议使用12位以上复杂组合）
四、高级解封策略与注意事项
跨国账号处理
针对海外服务器（如韩服、欧服）封禁，需额外提交：
当地公证机构出具的居住证明
国际信用卡（Visa/Mastercard）消费记录
游戏内购买记录流水号
多账号关联处理
若存在多个关联账号被封禁，建议：
统一使用同一设备登录管理
在安全中心设置"账号组"权限
定期进行跨账号资产转移（需间隔48小时以上）
五、常见问题处理指南
解封进度查询
重复封禁应对
首次解封后需保持至少30天安全记录，建议：
完成官方安全课程（每年2次）
参与英雄联盟安全社区"安全卫士"活动
定期清理客户端缓存文件（建议每周1次）
相关问答：
解封审核需要多长时间
账号多次被封禁如何处理
需提交详细说明文档，包含：
近半年所有封禁记录截图
异常登录设备清单
第三方登录平台授权记录
身份验证照片模糊如何解决
需重新拍摄清晰证件照，要求：
白底背景
现场拍摄时间戳
面部清晰可见
账号安全设置有哪些必备项
必须完成：
启用双重验证（2FA）
设置支付密码
定期更换登录密码
清理缓存文件
国际版账号解封与国服有何不同
海外账号需额外提交：
公证处居住证明
国际信用卡消费记录
当地手机号验证
违规聊天记录删除后能否撤回
已删除的聊天记录不可恢复，建议定期导出重要聊天记录备份。
客户端版本过低导致无法解封怎么办
游戏内道具被限制使用如何处理
需完成以下操作：
将争议道具转移至其他账号
提交道具购买凭证（订单号+支付截图）
等待客服审核通过