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时间：2025-08-30
一、申请条件与适用场景
连续30天未登录：存在长期未登录记录的活跃账号
系统异常导致无法登录：服务器维护或网络故障等不可抗力因素
资料缺失无法使用：角色装备、坐骑等核心内容缺失影响正常体验
二、操作步骤详解
三、注意事项与审核标准
禁止重复申请：同一账号6个月内仅限提交1次退款申请
四、常见问题与处理技巧
【相关问答】
未实名认证的账号能否申请退款
答：需先完成实名认证流程，系统将自动关联支付信息
退款审核不通过有哪些补救措施
答：可补充提交设备登录日志或联系客服申请人工复核
退款金额是否包含已消费虚拟货币
答：仅退还充值金额，虚拟物品不参与退款计算
国际版账号如何申请退款
答：需通过海外版官网提交，需提供国际支付凭证
退款到账时间是否受支付方式影响
答：微信支付到账约5个工作日，支付宝约3个工作日
多个账号同时申请如何处理
答：需分别提交申请，每个账号独立审核
系统异常导致的数据丢失如何处理
答：需提供服务器错误日志和系统崩溃截图
退款后是否保留账号
答：退款成功后账号将进入注销流程，无法恢复使用